Garanti BBVA ATM’sinde QR Para Yatırma İşleminde 13.500 TL El Koyulması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Nuray

Garanti BBVA

21 Şubat 11:02

890

16.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler Atışalanı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinde kartsız, QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 13.500 TL’me el koydu. İşlem sırasında sorun yaşanınca tarafıma 1-4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı ifade edildi. Dün de tarafıma SMS ile yalnızca “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yüksek bir meblağ olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ATM’nin el koyduğu paramın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nuray

23 Şubat 13:20

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Yatırdığım 46.000 TL İade Edilmedi, Hesabım Boş Kaldı

Hasan

Garanti BBVA

14 Ocak 15:11

1.029

11.01.2026 günü saat 13:10 civarında İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi Okul Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 46.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlemim gerçekleşmedi ve param ATM’de kaldı. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kayı...

atmden-yatirdigim-46000-tl-iade-edilmedi-hesabim-bos-kaldi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

ATM’de Alıkonulan 13.700 TL Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Yunus

Garanti BBVA

14 Aralık 2025 19:24

1.927

12.12.2025 tarihinde saat 20.22–20.25 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA mobil şube üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 13.900 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti, kalan 13.700 TL ...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan Para 4 Ay Boyunca Hesabıma Yatmadı

Burak

Garanti BBVA

03 Aralık 2025 19:29

1.594

Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...

2 Destek

2 Yorum

ATM'de Teknik Arıza Nedeniyle Alıkonulan 14000 TL'nin Acil İadesi

Zafer

Garanti BBVA

26 Ocak 18:19

512

26.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Esenler Üçyüzlü Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sine 14.000 TL’ye yakın bir tutar yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda “teknik arıza nedeniyle paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve para ATM tarafından alıkonuldu, hesabıma geçmedi. ATM’nin k...

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü