to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 20.22–20.25 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA mobil şube üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 13.900 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti, kalan 13.700 TL için ekranda “Paranız alıkonuldu” şeklinde uyarı çıktı ve bu tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca talep açıldığı ve işlemin 1 ila 4 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Tarafıma herhangi bir dekont, işlem referans numarası ya da talep numarası iletilmedi. Elimde yalnızca işlemle ilgili tarih ve saat aralığı bilgisi bulunmaktadır.
Bu tutarı hem kredi ödemem hem de acil sağlık harcamam için kullanmam gerekiyordu, bu nedenle şu anda ciddi anlamda mağdurum. Bankanın sorunlu bir ATM üzerinden işlem yaptırması ve bu kadar yüksek bir tutarın belirsiz şekilde alıkonulması kabul edilebilir bir durum değildir.
13.700 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...
07.09.2025 saat 22:30 civarında İstanbul Bostancı Metro İstasyonu çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden, QR kod ile hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “Paranız alıkoyuldu, 444 0 333 müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıktı ve herhangi bir makbuz verilmedi. ...
25 Ağustos tarihinde Garanti BBVA Bayrampaşa Yahya Kemal Caddesi’indeki ATM’den QR kod ile 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak ATM “paranıza el koyuldu” şeklinde uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, bana 4 gün içinde para iadesi yapılacağı ...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım 22.460 TL ATM’de sıkıştı. Para yatırma işlemi sırasında ATM’nin kapağı kapanmadı ve param alıkonuldu. Ekranda herhangi bir hata kodu veya mesajı gösterilmedi, yalnızca bankayı...
2 Aralık Salı günü Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den QR kodla 38.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para sıkıştı. Buna rağmen hesabıma ilk etapta sadece 11.800 TL geçti, sonrasında kayıt açılmasının ardından 16.000 TL daha yatırıldı ancak toplamda sadece 27.800 TL hes...
Yorumlar