ATM’de Yatırılan 3.700 TL’nin Hesaba Yansıtılmaması Ve Çözüm Beklentisi

19.01.2026 tarihinde saat 19:40 civarında İstanbul Fatih’te, numarası 00924crs119 olan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 4.900 TL para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım paraya ATM el koydu, hesabıma hiçbir tutar yansımadı ve yalnızca kartımı iade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında hemen kayıt oluşturdum.

Yaklaşık bir hafta sonra yapılan inceleme sonucunda hesabıma sadece 1.200 TL yatırıldı. Ancak geri kalan 3.700 TL tarafıma yatırılmadı ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine yeniden talep açtım ve yine 4 gün süre verildi, fakat aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

Bahsi geçen ATM’nin kamera kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, ilgili ATM’nin kasa sayımının yapılarak eksik yatırılan 3.700 TL’nin tespit edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, CİMER ve ilgili mercilere şikayet dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.