ATM'nin 49.000 TL'yi İade Etmemesi Ve Sürecin Belirsizliği

12.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.45 civarında Ankara Sincan Yaşar Kemal Şubesi önündeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, 49.000 TL’lik yatırmak istediğim paraya el koydu ve işlem tamamlanmadan paramı iade etmedi. İşlemle ilgili herhangi bir fiş veya dekont de alamadım.

Olayın hemen ardından hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, durumun inceleneceği ve 1 ile 4 gün arasında netleşeceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de kalması ve belirsizlik içinde beklemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ATM’de kalan 49.000 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.