Garanti BBVA ATM'sinde 49.400 TL Yatırma Hatası Ve Acil İade Talebi

04.11.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Gaziantep Şehitkamil’de, Selimiye Cinderesi kavşak bölgesindeki Garanti BBVA ATM’lerinden birine QR ile 49.400 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM önce para sıkışması arızası verdi, ardından da ekranda “Paranız alıkonulacaktır, lütfen 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın” şeklinde bir uyarı çıktı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

ATM’nin önünden ayrılmadan hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu işlem için 70927048 referans numarasıyla bir şikayet kaydı açıldığını, süreci mobil uygulama üzerinden takip edebileceğimi ve incelemenin 3 ila 7 iş günü içinde sonuçlanacağını iletti. Oysa bu tutarı vadesiz tl hesabıma yatırıp acil borç ödemelerimi yapmak için kullanmayı planlıyordum ve para hesabıma geçmediği için ödemelerimi gerçekleştiremiyor, günlük yaşamımı sürdürmekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı ve mağdur durumda bırakıyor. İncelemenin ve iade sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, 49.400 TL tutarın vakit kaybetmeden hesabıma aktarılmasını ve gecikmeden kaynaklanabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreç makul bir hızda ilerlemez ve mağduriyetim devam ederse yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.