Garanti Bankası ATM'de Sıkışan 22.000 TL'nin Hemen İadesi Talebi

02.11.2026 tarihinde Garanti Bankası Eskişehir Vişnelik şubesi önündeki ATM’den QR ile 22.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM parayı sıkıştırarak içine aldı ve işlem gerçekleşmedi. Para tarafıma iade edilmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kayıt oluşturulduğunu ve 3 ila 7 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. İki gün sonra kredi ödemem olduğunu, ATM’nin de şube önünde bulunduğunu, bu kadar uzun sürenin beni mağdur edeceğini açıkça ifade etmeme rağmen bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 4428 olup işlemin bu kart üzerinden yapıldığı bilgisini de kendileriyle paylaştım.

Garanti Bankası’nın, ATM kaynaklı bir hata sonucu alınan paramı günlerce kullanırken, benim kredi ödememi aksatmam ve mağdur olmam bekleniyor. Biz ödememizi 2–3 gün geciktirsek faiz uygulanırken, ATM hatası nedeniyle bloke olan paramın iadesi için bu kadar bekletilmemi kabul etmiyorum.

ATM’nin sıkıştırdığı 22.000 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir faiz, gecikme veya mağduriyetimin banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.