Garanti BBVA Uygulamasında 400 TL’lik İstanbulkart Yüklemesi Bakiyeye Yansımıyor

26 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 400 TL yükleme yaptım. İşlem Garanti BBVA uygulamasında başarılı olarak görünüyor ve kart hareketlerimde 400 TL’lik yükleme gözükmesine rağmen, İstanbulkart uygulamasında karta herhangi bir yükleme yapılmamış gibi bakiye artmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle hem Garanti BBVA hem de ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim ve sürekli farklı birime aktarıldım, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yaptığım ödemenin karşılığını alamadım.

Garanti BBVA’nın İstanbulkart’ıma yapılan bu 400 TL’lik yüklemeyi İstanbulkart bakiyeme yansıtmasını veya işlemde bir hata varsa ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde müşterinin mağdur edilmemesi ve benzer bir durumda daha hızlı, net çözüm üretilmesini istiyorum.