Garanti BBVA ATM’sinde 800 TL Eksik Para Çekimi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’nın Şanlıurfa’daki bir ATM’sinden para çekerken işlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve tutarın tamamı tarafıma ödenmedi. Olay 20 Ekim civarında gerçekleşti. Hesabımdan para çekilmiş gibi görünmesine rağmen ATM bana yalnızca 200 TL verdi, kalan 800 TL’yi ise hiç vermedi.

Banka hareketlerimde işlem tam tutar çekilmiş gibi görünüyor, yani sistemde para çekilmiş sayılıyor ama fiilen elime geçmeyen 800 TL var. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma eksik verilen 800 TL iade edilmedi. ATM’de yaşanan teknik bir sorun nedeniyle paramın eksik verildiğini düşünüyorum ve bunun müşteri hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.