Garanti BBVA ATM'sinde 40.000 TL Nakit Yatırma Sorunu Ve Hesapta Görünmeme

18.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti BBVA ATM’si üzerinden QR ile n Kolay hesabıma 40.000 TL Nakit para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranıza el konuldu, lütfen çağrı merkezimizi arayın” şeklinde uyarı verdi ve yatırdığım 40.000 TL hesabıma hiç geçmedi.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Günler sonra, 23.09.2026 saat 17:03’te Garanti BBVA’dan “Verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır. Sorununuz devam ediyorsa 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi'nden bize ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ATM’nin parayı alıp “paranıza el konuldu” uyarısı vermesine rağmen paramın hesabıma yansımamış olması açık bir problem olmasına karşın, sorunum hâlâ çözülemedi.

Garanti’den sonuç alamayınca n Kolay/Aktif Bank ile de iletişime geçtim ve 5534712 numaralı ATM para yatırma itirazı oluşturuldu. Buna rağmen 40.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi ve iade edilmedi.

N Kolay/Aktif Bank’tan, 5534712 numaralı itiraz kaydımın acilen ve etkin şekilde takip edilmesini, bankalar arası prosedür gerekçe gösterilerek mağduriyetimin haftalarca ya da aylarca uzatılmamasını, yatırdığım 40.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.