ATM’de Yatırdığım 50 Bin Lira Hesaba İşlenmedi

18 Mart 2026 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arasında Ankara Ulus bölgesinde bulunan Garanti BBVA 00711crs004 numaralı ATM’den hesabıma para yatırmak isterken “hazne doldu, paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. ATM’ye yatırdığım tutar yaklaşık 46.800–50.000 TL arasındaydı ve para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Hemen ATM’nin bulunduğu noktadan bankaya giderek durumu anlattım ancak bana şubede yardımcı olamayacakları, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kayıt oluşturulduğu ve ATM’nin yanından ayrılabileceğim, 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak süreç ilerlemesine rağmen sorun çözülmedi ve param hâlâ hesabıma yansımadı.

Önümüz bayram olduğu için bu tutar benim için hayati önem taşıyor. ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.