Garanti BBVA ATM'den Yatırılan 7.800 TL’nin Kısmı Hesaba Yansımadı

29 Eylül gecesi 00.10–00.15 saatleri arasında Kocaeli İzmit Otogarı’nda bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma toplam 7.800 TL Nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, yerleştirdiğim tutardan 400 TL’yi geri iade etti, kalan tutar için işlemi tamamladığımı düşünerek onay adımlarını takip ettim, ardından da işlemimi sonlandırıp ATM’den ayrıldım.

Birkaç saat sonra yatırdığım parayı kullanmak için Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde, hesaba geçmesi gereken tutarın hesabıma yansımadığını fark ettim. İşlem yaptığım Garanti BBVA hesabımın IBAN/hesap numarasının son 4 hanesi 9691’dir. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadığım için makbuz alma ya da ekran görüntüsü kaydetme gereği duymadım, bu nedenle elimde fiziki bir işlem kaydı bulunmamaktadır.

Yatırdığım paranın acil olarak araştırılmasını ve söz konusu tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Günlük finansal ihtiyaçlarım için bu tutara derhal erişmem gerektiğinden, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını önemle rica ederim.