65.000 TL Nakit Yatırma İşlemi ATM’de Kayboldu, Açıklama Bekleniyor

27 Nisan tarihinde Manisa Yunusemre ve Manisa Şehzadeler ilçelerinde bulunan Garanti BBVA ATM’lerinden QR ile nakit yatırma işlemi yaptım. Aynı gün içinde önce 45.000 TL, ardından 20.000 TL olmak üzere toplam 65.000 TL tutarındaki param ATM’lerde kaldı ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili 70721774, 70721752 ve 70722978 numaralı kayıtlar açıldı. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut dönüş yapılmadı, işlemler olumsuz denilerek kapatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu kadar yüksek bir meblağın bu şekilde belirsiz kalması ve tarafıma açıklama bile yapılmaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

İşlem yaptığım tutarların acilen hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.