ATM'de Yatırılan Para Hesaba Geçmedi Ve Kredi Borcumu Geciktirdi

29.06.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Polatlı’da, Polatlı Şubesi merkez camiinin yanındaki Garanti BBVA ATM’sine 30.375 TL para yatırdım. İşlem sırasında para hesaba geçmedi ve ATM kartımı da geri iade etmedi. İşlem yaptığım ATM’nin numarası 00915CRS097’dir, kart sahibi İrfan D**** adına kayıtlı hesaba yatırma işlemi yapılmıştır.

Olaydan hemen sonra gerekli yerlere başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70783873 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana sürecin 3 ile 7 gün arasında sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu para benim için acil ihtiyaçtı, ziynet eşyası bozdurarak yatırdık ve başka bir bankadaki kredi ödememi yapmak için bu tutara güveniyordum.

Kredinin son ödeme tarihi geçtiği için diğer banka sürekli “kredi ödemeniz gerçekleşmedi” şeklinde mesaj gönderiyor ve şu anda faiz işlemeye devam ediyor. Mağduriyetimin büyümemesi için, söz konusu ATM işleminin incelemesinin acilen sonuçlandırılmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, bu süreçte oluşan faiz ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.