Garanti BBVA ATM'de 3.000 TL Para Yatırma Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mersin Yenişehir’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Cuma günü saat 16.55 civarında hesabıma para yatırmak istedim. 3.000 TL’yi ATM’ye yatırdım, ancak işlem sırasında ekranda “paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve ATM ana menüye döndü. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi.

İşlemi TR18**************************66 IBAN’lı hesabıma yapmak istemiştim. Olay sonrasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Bayram dönemi olduğu için şubeler de kapalı olduğundan hiçbir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. ATM’ye ve çevredeki kameralara ait görüntülerin incelenmesini, gerekiyorsa bu konuda ekleyeceğim fotoğrafların da dikkate alınmasını istiyorum.