to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’sinde 3.300 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Beklentisi
16 Şubat saat 21:30 civarında İçerenköy Yeniyol’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine karekod ile 3.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak ne hesabıma geçti ne de herhangi bir fiş, uyarı ya da hata mesajı verdi.
O günden bu yana 4 gündür param hesabıma geçmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Ben ise her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her görüştüğüm kişi farklı bir gün söylüyor; biri ertesi gün yatacağını söyledi, bugün görüştüğüm kişi ise cumartesi günü yatacağını söylüyor. Aynı cümleleri defalarca anlatmama rağmen net, güven verici bir çözüm ve kesin bir tarih alamıyorum.
Oruçlu olduğum bu dönemde kendi paramı kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. ATM’nin yuttuğu 3.300 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
