Garanti BBVA Adıyla Sahte Sigorta İade Çağrısı

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.21’de 0850 533 38 29 numaralı hattan Garanti BBVA kimliği kullanılarak arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası Sigorta biriminden olarak tanıttı ve kullandığım krediler sebebiyle oluşturulan özel sağlık sigortam kapsamında, yasal zorunluluk nedeniyle bugüne kadar kullanmış olduğum kredilere istinaden tarafıma iade yapılacağını söyledi.

Görüşmede, sigortaya devam etmek istersem 28.000 TL ödeme yapılacağı, istemezsem ise her kredi için 4.000 TL iade edileceği ifade edildi. Para iadesinin vadesiz hesabıma aktarılacağı söylendi ve bu işlem için mobil bankacılık uygulamama giriş yapmam istendi. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra ekranda banka onay ekranı çıktı, onay verdikten hemen sonra telefonuma kredi başvurusu ve ek hesap başvurusu yapıldığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Durumu fark eder etmez görüşmeyi sonlandırdım ve Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yapılan başvuruların derhal iptal edilmesini talep ettim. Başvurular iptal edildi, bu aşamada herhangi bir maddi kaybım oluşmadan süreci durdurabildim.

Bu numaranın Garanti BBVA adı ve sigorta birimi gibi gösterilerek müşterilerin aldırılmaya çalışılması nedeniyle, bankanın bu durumu ciddiyetle ele almasını bekliyorum. İlgili numaranın ve arka plandaki kişilerin tespiti için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve benzer çağrılarla başka kişilerin mağdur olmaması için bu numaranın ilgili merciler tarafından takibe alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca Garanti BBVA’nın adının bu şekilde sahte aramalarda kullanılmasının önlenmesi için bankanın daha etkin bir denetim ve bilgilendirme süreci yürütmesini istiyorum. Özellikle banka müşterilerinin, sigorta ve iade bahanesiyle yapılan bu tür sahte aramalara karşı mobil uygulama, SMS ve diğer kanallar üzerinden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ederim.