Garanti BBVA'ya Yönelik Sahte Telefon Araması Ve Mobil Onay Güvenlik Açığı

18.07.2026 tarihinde saat 13.00’te, kendilerini Garanti BBVA’nın sigorta birimi gibi tanıtan +90 850 533 38 56 numaralı hattan cep telefonum arandı. Sözde sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine aktarılıyormuşum gibi bir kurgu ile, Garanti BBVA hesabıma dair sağlık poliçesi iptali ya da devamı için mobil onay vermem gerektiği söylendi.

Bağlandığım kişi, poliçeyi iptal etmem durumunda 4.000 TL iade alabileceğimi, devam etmem halinde ise 20.000 TL civarında bir tutardan bahsederek yönlendirme yaptı. Bu esnada Garanti BBVA mobil uygulamam üzerinden onay ekranı geldi ve resmi bir işlem yapıyormuşum gibi görünmesi nedeniyle onay verdim. Onay işlemi sonrası konuşma bir anda sonlandı, numarayı tekrar aradığımda ise geri dönüş alamadım ve bu hattın banka tarafından kullanılan resmi bir iletişim kanalı olmadığını fark ettim.

20.07.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ulaşan numaranın bankaya ait olmadığı, bu aramanın dolandırıcılık amaçlı olduğunun düşünüldüğü ve bu süreçte adımı kullanarak 65.000 TL tutarında kredi başvurusu yapıldığını ancak bu kredinin onaylanmadığını öğrendim.

Garanti BBVA’nın ismi, sesli yanıt sistemine benzer kurgular ve özellikle de mobil uygulama üzerinden onay bildirimi gönderilebilmesi nedeniyle ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Benimle paylaşılan bu bilgilerin, bankanın güvenlik süreçleri kullanılarak dolandırıcılar tarafından nasıl tetiklenebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu numara ve yöntemle ilgili olarak hem Garanti BBVA bünyesinde hem de gerekli görülüyorsa ilgili denetleyici merciler nezdinde inceleme ve hukuki süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.

İleride herhangi bir maddi veya manevi zarara uğramam halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Bu olayla ilgili güvenlik zafiyetinin tespiti, alınan ve alınacak önlemler ile süreç hakkında tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.