Garanti BBVA İmzam Olmadan Kredi Başvurusunu Kabul Ediyor

06.07.2026 tarihinde saat 13:15 civarında 0850 533 0594 numaralı hattan Garanti BBVA’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Kullanmadığım bir sağlık poliçem olduğunu, bu poliçe için para iadesi yapılacağını ve bunun için işlem yapmam gerektiğini söylediler. Arka planda garanti müziği çaldığı için kurumsal bir arama olduğunu düşünerek inandım.

Benden Garanti BBVA mobil şubesine girmemi ve telefona gelen mesajı onaylamamı istediler. Ben de para iadesi alacağımı zannederek onayı verdim. Kısa bir süre sonra telefonuma “kredi başvurunuz onaylanmamıştır” şeklinde SMS geldi ve aslında adıma kredi başvurusu yapıldığını bu şekilde anladım. Borç durumumdan dolayı kredi zaten reddedilmiş, bu nedenle maddi bir kaybım olmadı; ancak iznim ve bilgim dışında böyle bir başvuru yapılması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Olaydan sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, arayan numaranın bankaya ait olmadığını öğrendim. Buna rağmen bu kişilerin kendilerini banka görevlisi gibi tanıtıp Garanti BBVA’nın ismini, kurumsal müziğini ve güven ortamını kullanarak müşterileri yanıltması hem güvenlik hem de itibar açısından ciddi bir problemdir.

Garanti BBVA’dan, bu numara ve benzeri dolandırıcılık girişimlerine karşı gerekli araştırmanın yapılarak güvenlik önlemlerinin artırılmasını, müşterilerin bu konuda SMS, uygulama içi bildirim veya diğer kanallarla açık şekilde uyarılmasını ve bu olayla ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca 0850 533 0594 numaralı hattın dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı konusunda diğer müşterilerin de dikkatli olması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.