Garanti Bankası Adına Sahte Arama Ve Yetkisiz Kredi Başvurusu

Garanti Bankası’nda devam eden hayat sigortası poliçemle ilgili olduğunu söyleyen bir telefon araması aldım. Arayan kişiler Garanti Bankası adına konuştuklarını belirttiler ve hatta arka planda Garanti Bankası’nın telefon bekleme müziğini dinleterek güven vermeye çalıştılar. Geçmiş dönemlere ait hayat sigortası kesintilerinin tarafıma iade edileceğini söyleyerek işlem başlatmak istediklerini ifade ettiler. Daha sonra yaptığım kontrollerde arayan numaraların Garanti Bankası’na ait olmadığı ve 0850 533 38 29 numarasının hileciler tarafından kullanıldığı tespit edilmiştir.

Bu görüşme sırasında benden Garanti BBVA internet/mobil bankacılığıma giriş yapmamı ve telefonuma gelen şifreyi onaylamamı istediler. 13.08.2026 tarihinde saat 13:25 civarında bu yönlendirmeleri yaptım. Kısa süre sonra telefonuma hesabımdan kredi başvurusu yapıldığına ve bu başvurunun onaylandığına dair SMS geldi. Yani hesabım ve adım kullanılarak, bilgim ve gerçek onayım dışında kredi başvurusu yapılmış oldu.

Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kişilere herhangi bir kredi talebim olmadığını, sadece hayat sigortası iadeleri yapılacağı söylenerek yönlendirildiğimi, yaşanan bu durumun hile şüphesi taşıdığını ve aramanın banka sistemleri ve güvenliği üzerinden detaylı şekilde araştırılması gerektiğini ilettim.

Garanti Bankası’ndan, bu aramanın ve adıma yapılan kredi başvurusunun tüm kayıtlarının incelenmesini, bilgi güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve adıma yapılmış tüm işlem ve başvuruların iptal edilerek güvenlik açısından gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde bankada kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini istiyorum.