Garanti Bankası Maaş Müşterilerine İlan Edilen Ücretsiz EFT Saatlerinde Ücret Kesintisi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve bankanın maaş müşterilerine 08:30‑16:00 saatleri arasında EFT işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisini dikkate alarak hareket ediyorum. Buna rağmen, 16:00 civarında internet şubesi üzerinden EFT yapmak istediğimde işlem için yaklaşık 17 TL civarında ücret yansıtılmaya çalışıldı.

Maaş müşterisi olmama ve bankanın kendi ilan ettiği saat aralığı içinde işlem yapmama rağmen benden ücret talep edilmesini son derece haksız ve müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Özellikle maaşımın yattığı gün parayı farklı bir bankaya transfer ederken böyle bir ücretle karşılaşmak, bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Garanti Bankası’ndan, maaş müşterilerine ilan edilen ücretsiz EFT saatlerinin net ve istisnasız uygulanmasını, ilgili ücret yansıtıldıysa iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.