Garanti Bankası’nda Yanlış Toplu Harcama İtirazı Sonrası Yetersiz Yardım

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, farkında olmadan içinde birden fazla ve farklı firmaların da bulunduğu toplu bir harcama itiraz beyanında bulundum. Bu işlemi yanlışlıkla yaptığım için harcama itirazlarım olumsuz sonuçlandı. Daha sonra doğru firmalar için tekrar harcama itirazında bulunmak istedim; ancak bu süreçte bankadan hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım.

Önce şubeye giderek durumu anlattım ve doğru firmalar için yeniden harcama itirazı açılması gerektiğini belirttim, fakat şubeden herhangi bir sonuç alamadım. Ardından Garanti Bankası’nın e‑posta adreslerine ulaşmaya çalıştım; ancak bankanın müşterilerin bu tür durumlar için kullanabileceği ulaşılabilir bir e‑posta adresi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; bana bu konuda bilgi veremeyeceklerini ve işlem yapamadıklarını ilettiler.

Son çare olarak Garanti BBVA internet sitesi üzerindeki “Bize Ulaşın” kısmından ayrıntılı bir şekilde durumu yazılı olarak anlattım ve ilgili belgelerimi de buradan yükledim. Garanti Bankası’ndan bu başvurumu dikkate almasını, yeni ve doğru şekilde oluşturmuş olduğum harcama itirazlarımı işleme almasını ve ilgili harcamalarım için gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.