Sürekli Ön Onaylı Kredi Mesajları Ve Reddedilen Başvurular Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve aktif olarak hesabımı kullanıyorum. Son bir haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar ve bildirimler alıyorum. İhtiyacım olduğu için ilk bildirimi gördüğümde başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi. İki gün sonra tekrar aynı şekilde “ön onaylı krediniz hazır” bildirimi geldi, tekrar başvurdum ve yine reddedildi. Üç gün sonra ise kredi limitim yükseltilmiş şekilde bir kez daha “ön onaylı kredi” bildirimi aldım, başvuru yaptım fakat yine olumsuz sonuçlandı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sadece “sistem onaylamıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı, farklı bir çözüm sunulmadı. Kredi başvurularımın tamamını Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden, bankanın önerdiği limitler ile yaptım. Başvuru sırasında veya sonrasında herhangi bir ücret ödemedim ve hesabımda bir bloke oluşmadı. Ayrıca kredi notumda da düşüş yaşadım. Bu durum daha önce de başıma geldi ve haftada birkaç kez aynı şekilde ön onaylı kredi mesajları almaya devam ediyorum.

Başvurularımın yeniden değerlendirilmesini ya da kredi puanımda oluşan düşüşün düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli olarak yanıltıcı şekilde ön onaylı kredi mesajı ve bildirimi gönderilmemesini rica ediyorum.