Garanti Bankasında Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

30 Ekim’de Google Play üzerinden eatbetter: AI Food Diary isimli uygulamayı 1 yıllık indirimli olarak 999,99 TL’ye banka kartımla satın aldım. Uygulamadan hiç memnun kalmadığım için ertesi gün iade talebi oluşturdum ve 2 Ekim’de Google iade talebimi kabul etti. Google’dan gelen bildirime göre 2 ile 5 gün içerisinde ücretin bankama iade edileceği yazıyordu.

Bugün 4. Gün olmasına rağmen Garanti Bankası’ndaki hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yatmadı. Google tarafı 2 Ekim’de iadenin yapıldığını ve sürecin banka tarafında olduğunu belirtirken, param günlerdir Garanti Bankası’nda bekletiliyor ancak hesabıma aktarılmıyor.

Ayrıca Garanti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sistem kart şifremi ya da T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi söyleyip bloke uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla bilgi de alamıyorum.

Google’ın onayladığı 999,99 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.