to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İade İşlemini Geciktirerek Acil Nakit İhtiyacımı Mağdur Etti
Garanti Bankası’na ait sanal kartımla Google üzerinden 16 Mayıs tarihinde 719 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün ilgili firmadan iade talep ettim ve acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirttiğim için iade talebim aynı gün firma tarafından onaylandı. Buna rağmen Garanti Bankası nezdinde bu iade tutarı günlerdir hesabıma yansıtılmıyor.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam dört kez, son olarak da bugün yaklaşık 20 dakika önce aradım. Her görüşmede hem durumun aciliyetini hem de güvenlik açısından bir sorun olup olmadığını sordum ve iadenin hemen yansıtılması için ricada bulundum. Buna rağmen, sadece prosedür gereği iadenin üç ila on iş günü içinde gerçekleşeceğini, bunun yasal hakları olduğunu ve bu süre dolmadan hiçbir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Özellikle acil ihtiyacımı anlattığım halde bu durumun kendileri için bir önem taşımadığını, süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Şu anda iade talebim dört gündür olduğu gibi bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu durum, bankanın iade tutarlarını özellikle son güne kadar bekleterek bir havuzda tuttuğu ve bu parayı kullandığı izlenimini yaratıyor. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar katı ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmesini, müşterinin mağduriyetinin tamamen göz ardı edilmesini esefle kınıyorum.
Onaylanmış olan 719 TL’lik iade tutarımın, bekletilmeksizin en kısa sürede sanal kartıma bağlı hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sanırım Garanti Bankası'nın umurunda bile değil zahmet edip bir açıklama bile yapma gereği duymadılar. Yani sizin anlayacağınız garanti bankasıyla onların prosedürünün dışında bir işleminiz olursa asla esneklik gösterip yardımcı olmuyorlar. Google yetkililerinden iadenin aciliyetiyle ilgili ricada bulundum. Aynı gün iadeyi gerçekleştirdiler Garanti Bankası'nı beis defa aradım haşa paramı hesaba geçmediler
Para iadem hala bekletiliyor 10 günlük yasal bekleme süresi dedikleri süre bayram tatiliyle birlikte ortalama 17 18 güne çıkıyor ve zerre umurlarında değil bu doyumsuz aç gözlü kan emicilerin
Garanti BBVA'ya 16 Mayıs'ta 719 TL tutarında bir iade talebinde bulundum, firma onayı almış olmasına rağmen iade tutarı hesabıma yansımıyor. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, aciliyetimi ve güvenlik kaygılarımı belirttim ancak sadece prosedür gereği 3‑10 iş günü süreceğini söylediler ve süreci hızlandırmak için bir şey yapmayacaklarını ifade ettiler. Şu anda iade dört gündür bekliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
