Garanti Bankası’nda 2000 TL Bilet İadesi Gelmedi, Şifre Hatası İle Engellendi

Özlem Mardin Vif firmasından aldığım otobüs biletini iptal ettim ve firma tarafından 2.000 TL tutarındaki bilet ücretimin Garanti Bankası’na iade edildiğine dair ekran görüntüsünü aldım. İade 20 Ağustos’tan beri bankaya gönderilmiş görünmesine rağmen, Garanti Bankası hesabıma bu ücret hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede beni başka birime yönlendirdiler, ardından da hatalı giriş yapmadığım halde “şifre hatası” gerekçesiyle işlem yapamadım. İnternet bankacılığını aktif olarak kullanan ve şifresinden emin olan biri olmama rağmen, bu gerekçeyle sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan, adıma gönderilmiş olan otobüs bileti ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.