to read complaints and reviews, or file yours.BMW Sunroof Kapak Döşemesi Kumaş Deformasyonu İçin Yüksek Ücretli Değişim Teklifi
2012 model BMW 316 Sedan aracımın sunroof kapak döşemesindeki kumaş yaklaşık 1 senedir ciddi şekilde deforme olmuş durumda ve sarkmalar oluştu. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de bu segmentte bir araç için kabul edilebilir gelmiyor.
Sorunla ilgili olarak Musluoğlu yetkili servisine başvurdum. Bana bu parça için herhangi bir destek sunulmadan, tamamen ücretli değişim önerildi ve talep edilen tutarın oldukça yüksek olduğu belirtildi. Aracımın tüm bakım ve işlemlerini bugüne kadar düzenli şekilde sadece yetkili serviste yaptıran, marka sadakati yüksek bir BMW kullanıcısıyım.
Yetkili servis kayıtlarımdan da görülebilecek olan bu düzenli servis geçmişim ve marka bağlılığım dikkate alınarak, sunroof kapak döşemesiyle ilgili yaşadığım bu kronik nitelikteki sorun için BMW’nin parça veya işçilikte gerekli desteği vermesini, yüksek maliyet yükünü hafifletecek müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Onder O., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
