Garanti Bankası Yanıltıcı Kampanya Ve Kart İptali Süreci

Garanti Bankası müşteri hizmetleri bir süredir beni sürekli kredi kartı vermek için arıyordu. Garanti Mobil uygulamasında da bana özel olarak platinyum kart başvurusu yapmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans verileceği yönünde bir mesaj gösterildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu kampanyayı sordum, “var” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek platinyum karta başvuru yaptım.

Dün yaptığım başvuru onaylandı ve kartım Garanti Mobil’de aktif görünüyor. Ancak şimdi aynı bankaya sorduğumda böyle bir kampanya olmadığı söyleniyor. Bana verilen bilgi ile şu an söylenen tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bugün saat 09.00 civarında kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise iptal işlemi için kart şifresi ve son kullanma tarihi gibi bilgiler istendi. Yani kartı hiç kullanmadan iptal edemeyeceğim, önce kartı açıp aktif hale getirmem gerektiği söyleniyor. Ben bu kartı, başta vaat edilen faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyası için kabul ettim, böyle bir kampanya yoksa kartı kesinlikle kullanmak istemiyorum.

En başta verilen söz tutulmadığı için bankaya güvenim kalmadı. Kartı hiç kullanmadan, herhangi bir borç ve ücret yansımadan, tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte telefon ve uygulama üzerinden tarafıma verilen yanlış bilginin incelenmesini talep ediyorum.