Garanti Bankası'nda Faizsiz Nakit Avans Sözünün Tekrar İhlali

Garanti Bankası Platinum kredi kartım üzerinden bugün mobil uygulama üzerinden 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında ekranda bu işlemin faizsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, işlem sonrası faizin devreye girdiğini gördüm.

Benzer bir mağduriyeti 2025 yılı Aralık ayında da yaşadım. O dönemde de bu tutarı kullanabileceğim söylenmiş, sonrasında çağrı merkezi ile görüştüğümde yine kampanyadan faydalanamamıştım. Aynı konuda ikinci kez sorun yaşamam sebebiyle bu sefer müşteri hizmetlerini aramak dahi istemiyorum.

Talebim, başvuru aşamasında mobil uygulamada belirtildiği şekilde 25.000 TL Nakit avans işleminin tamamen faizsiz olarak tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.