Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken Çekilen İlk Taksit

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından 18 Haziran Perşembe günü 444 0 333 numaralı hat üzerinden arandım. Bana 20.500 TL tutarında, 3 ay taksitli nakit avans seçeneğim olduğu ve kampanyanın avantajlı yönünün de ilk taksitin 14 Temmuz’da kart ekstreme yansıyacağı, yani bir ekstre döneminin atlanmış olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak 22 Haziran Pazartesi günü kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk taksit tutarının 18 Haziran Perşembe itibarıyla hesabımdan çekildiğini ve güncel döneme yansıtıldığını gördüm. Yani telefonda anlatılan kampanya şartlarıyla uygulama arasında net bir çelişki olduğunu fark ettim.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak efektif bir çözüm sunulmadı, kampanya bana anlatıldığı şekilde uygulanmadı. Müşteri numaramın son dört hanesi 8709’dur.

Bankadan talebim, telefonda tarafıma bildirilen kampanya şartlarının aynen uygulanması ve ilk taksitin, görüşmede söylendiği gibi 14 Temmuz tarihli ekstreye yansıtılacak şekilde düzeltilmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.