Kampanyalı Nakit Avans Faiz Oranının Yanlış Gösterilmesi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan “31 Mayıs 2026 tarihine kadar taksitli nakit avanslarda %1,75 faiz oranı” kampanyasından yararlanmak isterken beklemediğim bir durumla karşılaştım. 23 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartımdan 6.600 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans çekmek istediğimde faiz oranının kampanyada belirtilen %1,75 yerine %3,99 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu kampanyaya ilişkin tarafıma daha önce bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, vade ve tutar koşullarına uygun işlem yapmak isterken ekranda daha yüksek faiz oranı ile karşılaşmam kafamı karıştırdı. Müşteri numaram 5458**25’tir. Bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Kampanya koşulları kapsamında, ilgili taksitli nakit avans işlemime kampanyalı faiz oranının uygulanmasını, faiz oranımın tekrar kampanya oranı olan %1,75’e göre güncellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.