Garanti Bankası Ve THY Kampanyasında Taksit Avantajından Yararlanamama Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti Bankası'nın THY ile yapmış olduğu ve Garanti BonusFlaş uygulamasında herhangi bir kampanya katilimi olmaksızın 2.500 TL üzerinde alınan biletlerde (ekim 2024-aralık 2025) 6 aya varan taksit kampanyası kapsamında 30 Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 130.000 TL lik uçak biletini THY'nin official web sitesinden satin aldım. Satin alimi uzun yıllardır kullandığım Garanti Miles & Smiles Platinum kartım ile gerçekleştirdim. Satin alma adımında hiçbir şekilde tarafıma taksitlendirme ile ilgili olarak tarafıma bir opsiyon sunulmadı. Sonrasında bu kampanya kapsamında hakkımı sormak için 04 Haziran 2025 2 adet müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Her iki temsilcide satin alma sırasında bilet tutarının THY'nin online postunun başka banka tarafından alındığını belirttiler. Sonucunda yüksek tutarlı bir bilet almama rağmen kampanya dişi bırakıldığımı belirttiler.
Bu kapsamda;
* THY ile Garanti Bankası arasındaki bu kampanyada Garanti Bankası kredi kartı ile alınan bir bilet neden farklı bir posttan tahsil edilir?
* Online satışlarda banka müşterisi tahsil edilen postu nasıl bilebilir? Online kanallarda bu ve buna benzer alımlarda banka müşterisi mağdur ediliyor mu? Bu mağduriyet nasıl gideriliyor?
* THY ve Garanti Bankası'nın arasındaki kampanyada ilgili banka kartı kullanılmasına rağmen farklı posttan tahsil edilen biletlerde THY Garanti Bankasını ve müşterisinin haklarını baltalamıyor mu?
* Garanti Bankası'nın Miles & Smiles Platinum müşterisi olarak bankanın belirttiği avantajlardan yararlanamıyorsam ve diğer alımlara istinaden bir ayrıcalığım olmayacaksam neden Garanti Bankası ve ilgili kredi kartlarını kullanıp müşterisi olmaya devam edeyim?

Teşekkürler