Garanti Bankası- BonusFlaş Tüm Peşin Okul Ödemelerine 6 Taksit Yapmadı

Garanti Bankası'nın BonusFlaş uygulaması üzerinden "Tüm peşin okul ödemelerine ücretsiz 6 taksit" kampanyasına katıldım. Kredi kartını çekmeden önce 30.07.2024 tarihinde saat 11:41 'de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak "ben böyle bir ödeme yapacağım, kampanya'ya katıldım kontrol eder misiniz yararlanabiliyor muyum? "dedim. Müşteri temsilcisi 'evet kampanya ay sonuna kadar devam ediyor' dedi.'Siz yine benim katılımımı kontrol eder misiniz bir yanlışlık olmasın'dedim. Müşteri temsilcisi de kontrol ederek katılımınız var dedi. Buna güvenerek 31.07.2024 tarihinde 89.999,00 lira okul ödemesi yaptım. 1 Ağustos'ta hala provizyonda görünüyordu ve BonusFlaş'ta kampanya bitti olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım günlerce bekledikten sonra kampanyaya katılımım olmadığı için reddedildiğini söylediler. BonusFlaş'a baktığımda da 31.07.2024 olarak gördüğüm kampanya' nın artık görünmediğini ve 31.08.2024 tarihli kampanya olduğunu gördüm. Enteresan bir şekilde kaçırdığım kampanyalarda da görünmüyordu ve kampanyaya katılımım uçtu. Madem kampanya ya katılımım yoktu müşteri temsilciniz neden bu işlemi yapamazsın demedi. Görüşme kayıtlarından müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmeye bakabilirsiniz. Yapılmış olan hatanın düzeltilerek taksitlendirmenin yapılmasını istiyorum.