Garanti Bankası Seferihisar Şubesinde Erken Kapanış Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün Seferihisar Garanti Bankası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubenin kapısında çalışma saati olarak 17.00 yazmasına rağmen, yaklaşık 16.55 civarında kapıları kapatmışlardı ve içeriye müşteri alınmıyordu. Güvenlik görevlisi içerideki saate göre 17.00’yi geçtiğini söyleyerek beni içeri almadı.

Euro çekmem gerekiyordu ve bu işlemi mutlaka şubeden halletmem gerekiyordu. İşlemi yapamayınca işlerim bir gün sonraya kaldı ve ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen güvenlik görevlisi bana ertesi gün sabah 9 gibi gelmemi tavsiye etmekle yetindi. Ayrıca banka gibi kurumlarda saatin uydu saatiyle, yani herkesin kullandığı resmi saatle aynı olması gerekirken, şubenin içindeki saate göre hareket edilmesini de anlamlandıramadım.

Resmi olarak 17.00’da kapanması gereken bir şubenin 5 dakika kala müşteri almaması, kendi iç saatine göre kapanış yapması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Garanti Bankası’ndan özellikle Seferihisar şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, şube kapanış saatlerine gerçekten riayet edilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.