Zekeriyaköy Şubesinde Tek Vezne Nedeniyle 40 Dakikalık Nakit Çekim Bekleyişi

Garanti Bankası Zekeriyaköy şubesinde şu anda vezne işlemi için yaklaşık 40 dakikadır bekliyorum ve halen sıram gelmedi. Şubede sadece tek bir vezne açık, diğer veznede oturan personel olmasına rağmen işlem alınmıyor.

15 bin TL’nin üzerinde para çekme işlemim için sıraya girdim. Yaşadığım bu gecikmeyi ve tek veznenin çalışıyor olmasını şubedeki güvenlik görevlisine ilettim ancak bana sadece “başka kimse yok” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca ekranlarda ya da şube içinde bekleme süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme de yer almıyor.

Yoğunluk olması anlaşılabilir bir durum; ancak bu tutarın üzerinde nakit çekim için bu kadar uzun süre bekletilmek ve personelin konuyla ilgilenmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Garanti Bankası’nın ilgili şube özelinde vezne sayısını ve personel planlamasını gözden geçirerek müşterilerini bu şekilde bekletmemesini ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.