Garanti Bayrampaşa Şubesinde Açılış Saati İhlali Ve Uzun Kuyruklar

Garanti Bankası Bayrampaşa Şubesi’ne birkaç kez gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şube kapısı saat tam 09.00’da açılıyor ancak gişe çalışanları mesai başlangıcına uymuyor. Biri 09.15’te, biri 09.20’de, biri 09.25’te, bir diğeri 09.10’da işbaşı yapıyor, yani herkes kendi kafasına göre içeri geç geliyor. İlk başta sadece bir gişe açılıyor, daha sonra yavaş yavaş diğerleri geliyor ve bu sırada içeride insanlar uzun kuyruklar oluşturup dakikalarca gişe çalışanı beklemek zorunda kalıyor.

Bu konuyu şube müdürüne de ilettim ancak orada aldığım cevap da beni ayrıca rahatsız etti. Müdür, “toplantı yapıyorduk” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Toplantı yapılacaksa bunun müşteriye yansımaması gerektiğini, mesai saati 09.00 ise toplantının çalışanlar daha erken gelip açılış saatinden önce yapılmasının gerektiğini, müşterilerin kapıda ve içeride bekletilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Şubede personelin ve özellikle müdürün mesai ve hizmet saatlerine uygun hareket etmesi, toplantı ve benzeri iç düzenlemelerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden planlanması ve gerekli denetimlerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.