Garanti Bankası Onaysız Otomatik Ödeme Talimatı Oluşturması

Garanti Bankası üzerinden yaptığım otomatik ödeme süreciyle ilgili, kullanıcıların mutlaka bilmesi gerektiğini düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Telekomünikasyon faturamı 04.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kanalıyla bir defaya mahsus olacak şekilde, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden ödedim. Ancak banka sisteminin, benim talimat vermediğim halde bu faturayı otomatik ödeme talimatlı hâle getirdiğini, bir sonraki faturada yaşadığım olayla fark ettim.

23.03.2026 tarihinde bir sonraki dönem faturam, benim açık bir talimatım olmamasına rağmen Garanti Bankası tarafından otomatik olarak ödenmiş. Yani tek seferlik ödediğim ve talimat vermediğim bir fatura, banka yazılımı tarafından sahipli hâle getirilip otomatik ödeme talimatı tanımlanmış gibi işleme alınmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana talimat verdiğimi söylediler, ancak 30 yıldır bu işleri yapan biri olarak böyle bir talimat vermediğimden eminim ve bu durumun sistemsel bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Burada özellikle vurgulamak istediğim, Garanti Bankası’nın, müşteri açıkça onay vermeden, müdahele haber vermeden, onun adına otomatik ödeme talimatı oluşturuyor gibi davranmasıdır. Başka bankada ilgili faturaya ait otomatik ödeme talimatı yoksa, Garanti üzerinden yapılan tek seferlik bir ödeme, otomatik olarak talimatlı fatura gibi sisteme kaydediliyor. Ben bankadan herhangi bir iade ya da maddi talepte bulunmuyorum, ancak bu uygulamanın herkes tarafından bilinmesini ve insanların faturalarını Garanti Bankası üzerinden öderken buna göre daha dikkatli davranmasını istiyorum.