Bilgim Dışında Verilen Otomatik Ödeme Talimatı Ve İade Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı hesabımda, bilgim ve onayım olmadan cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verildiğini fark ettim. Söz konusu ödeme, Türk Telekom’a ait 436 TL tutarındaki faturam için gerçekleştirilmiş. Bu işlemi ben başlatmadığım halde, hesabımdan ödeme çekildi.

Durumu 4 Ağustos’ta Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak işlemi benim yaptığımı iddia ettiler, saat bilgisi paylaşmadılar ve hem talimatın iptalini hem de ödemenin iadesini talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Garanti Bankası internet bankacılığını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Bilgim dışında verilen otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 436 TL’nin iadesini talep ediyorum.