Garanti Bankası Bonus Kampanyası Gecikmesi Ve Otomatik Fatura Ödeme Sorunu

Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım için bir Bonus kampanyasından yararlanmak istedim. Bu ayın 6’sında toplam 4 fatura ödeme talimatına karşılık 4.000 TL Bonus tanımlanacağı belirtilmişti. Faturalarım otomatik ödeme ile ödenmediği ve bonuslar vaat edilen tarihte yansıtılmadığı için, mağdur olmamak adına faturalarımı başka kanallardan kendim ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusların en geç ayın 8’i–9’u gibi hesabıma yansıyacağı söylendi; ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Eğer bonuslar belirtilen tarihte yüklenmiş olsaydı, faturalarımın otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan ödenmesini sağlayacaktım ve ek bir uğraş yaşamayacaktım.

Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında vaat edilen 4.000 TL bonusun gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.