to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinden bu yana Garanti Bankası’nda avans hesabım için yapılandırma işlemi talebinde bulunuyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde işlemin yapılacağını söylüyorlar. Ancak ertesi gün tekrar arandığımda, işlemin gerçekleşmediği ve yeniden başvurmam gerektiği belirtiliyor. Bu süreçte toplam 7 kez işlem denemesi yapıldı fakat her defasında “sistemsel hata” gerekçesiyle yapılandırma gerçekleşmedi.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle avans hesabıma sürekli ek faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17/10/2025 tarihinde saat 12:00 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve cep şube üzerinden avans hesabım ile Garanti Bonus kredi kartı borcumun yapılandırılması için işlem yaptım. Görüşme sonunda cep şubeden onay mesajı aldım ve işlemi tamamladığımı düşündüm. Ancak daha sonra borçlarımın sis...
Garanti Bankası’nda bulunan avans hesabımı yaklaşık 2 aydır yapılandırmak için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir gerekçe sunulmadan sürekli olarak ilerleyen tarihlerde tekrar aramam gerektiği belirtiliyor. Zor şartlar altı...
Garanti Bankası, sistemde avans hesabımı yapılandıracaklarını söyleyerek beni aradı. Aradığımda önce yapacaklarını, sonra yapmayacaklarını söylediler. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Sorunum giderilsin, mağdurum. Mağduriyetim lütfen giderilsin. Lütfen, çok zor durumdayım.
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden avans hesap birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda farklı birimlere aktarılıyorum ve sonunda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmem sonlandırılıyor, hiçbir şekilde avans hesap birimine ulaşamıyorum. Mobil...
10 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak avans hesap başvurusu yaptım. Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, başvurumun onaylandığı ancak işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemi dijital olarak tamamlamak...
Yorumlar