Garanti Bankası Avans Hesabı Yapılandırması Sürekli Sistem Hatasıyla Erteleniyor

20.09.2025 tarihinden bu yana Garanti Bankası’nda avans hesabım için yapılandırma işlemi talebinde bulunuyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde işlemin yapılacağını söylüyorlar. Ancak ertesi gün tekrar arandığımda, işlemin gerçekleşmediği ve yeniden başvurmam gerektiği belirtiliyor. Bu süreçte toplam 7 kez işlem denemesi yapıldı fakat her defasında “sistemsel hata” gerekçesiyle yapılandırma gerçekleşmedi.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle avans hesabıma sürekli ek faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.