Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu ve İşlem Sürecinin Gereksiz Uzaması

31.03.2026 tarihinde saat 09:52’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul’daki şubeyle ilgili bir konuda destek almak isterken, E*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Görüşme süresince yardımcı olmak yerine art niyetli bir üslup kullandığını hissettim, süreci gereksiz yere uzattı ve sürekli aynı soruları tekrar tekrar sorarak ilerlemeyi zorlaştırdı.

Şube telefona hiç bakmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmışken, bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bankaya olan güvenimi azalttı. Sonuç olarak, ihtiyaç duyduğum işlemlerimi başka bir bankayı tercih ederek tamamlamak zorunda kaldım.

İlgili müşteri temsilcisi E*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.