to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 09:52’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul’daki şubeyle ilgili bir konuda destek almak isterken, E*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Görüşme süresince yardımcı olmak yerine art niyetli bir üslup kullandığını hissettim, süreci gereksiz yere uzattı ve sürekli aynı soruları tekrar tekrar sorarak ilerlemeyi zorlaştırdı.
Şube telefona hiç bakmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmışken, bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bankaya olan güvenimi azalttı. Sonuç olarak, ihtiyaç duyduğum işlemlerimi başka bir bankayı tercih ederek tamamlamak zorunda kaldım.
İlgili müşteri temsilcisi E*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bir talep kaydı oluşturdum. Kaydı oluşturan müşteri temsilcisi, talebimin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzer...
28.02.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini, kredi kartımla ilgili bir banka kampanyası hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Ancak karşıma çıkan ve kendini yetkili müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi, kampanyalarla ilgili en temel bilgilere bile hâkim değildi. Kampanya hakkın...
06.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti Bankası Topkapı Sanayi Şubesi’ne işlem için gittiğimde müşteri hizmetleri bölümünde görevli bir çalışanla çok kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Evrak talebimle ilgili bilgi almak isterken, çalışan bana son derece ters ve küçümseyici bir şekil...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10.43’te Garanti BBVA ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak amacıyla kredi hattını aradım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim S**** Hanım’a işlemi şubeden mi yoksa mobil uygulamadan mı yapmak istediğimi sorduğumda, bana sadece şubeden öğrenebileceğimi söyledi. Telefonda bilgi alm...
10.03.2026 tarihinde saat 10.22’de Garanti Bankası Yasal Takip birimiyle yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi Ö**** Hanım’ın tutum ve üslubundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Görüşme sırasında kullanılan dil, bir banka çalışanından beklenen profesyonellik ve saygı anlayışıyla ke...
Yorumlar