to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini, kredi kartımla ilgili bir banka kampanyası hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Ancak karşıma çıkan ve kendini yetkili müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi, kampanyalarla ilgili en temel bilgilere bile hâkim değildi. Kampanya hakkında sorduğum sorulara net bir yanıt veremedi ve bu durum, sokaktan geçen herhangi birine soru sormuşum hissi verecek kadar yetersiz bir bilgi düzeyiyle karşı karşıya bıraktı.
Bir bankanın müşteri hizmetleri hattında görev yapan personelin bu kadar bilgisiz ve yetersiz olması, hem zaman kaybına hem de bankaya duyulan güvenin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda, özellikle banka kampanyaları gibi temel konularda doğru ve net bilgi almak isterken böyle bir deneyim yaşamaktan son derece rahatsız oldum.
Garanti Bankası’ndan, müşteri hizmetlerinde görev yapan ve kampanyalar hakkında temel düzeyde dahi bilgi sahibi olmayan bu tip personelin bu pozisyonda çalıştırılmamasını, en azından gerekli eğitimlerin verilerek müşterilerin karşısına donanımlı ve bilgili temsilcilerin çıkarılmasını talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bir talep kaydı oluşturdum. Kaydı oluşturan müşteri temsilcisi, talebimin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzer...
Garanti Bankası! Tarafıma sunulan hizmet sırasında, görevli arkadaşların konuya dair yeterli bilgiye sahip olmamaları ve bu nedenle yanlış yönlendirmelerde bulunmaları, hem zaman kaybına hem de sürecin sağlıklı ilerlememesine neden olmuştur. Ne yazık ki, aldığım cevaplar sorunu çözmekten uzak, yüz...
Garanti Bankası kredi kartım için sunulan otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken bonusun hâlâ yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına göre iki adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda 150 TL bonusun 05.02.2026 t...
Garanti Bankası kredi kartım üzerinden, ihtiyaç kredisi benzeri bir kampanya kapsamında 20.000 TL tutarında, 3 ay vadeli bir kredi kullandım. Telefonda beni arayan görevli, 3 aylık vadeli bir kampanya olduğunu, toplamda 1.000 TL civarında bir fark ödeyeceğimi söyleyince, faizi çok yüksek gelmediği i...
05.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, kredi kartımla ilgili bir kart işlemi konusunda destek almak için aradım. Ancak yaklaşık 11 dakika boyunca, hatta bekletilmeme rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında destek alamadım. Günümüzde bir banka müşte...
Yorumlar