Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yasal İşlem Tehdidi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım kapalı olmasına rağmen asgari tutar ve son ödeme tarihi hakkında tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ödeme tarihi gelmeden hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde ifadeler kullanıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kart borcum, asgari ödeme tutarı ya da ödemem gereken net tutar konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Temsilcilerin tutarsız ve yetersiz bilgilendirmeleri yüzünden kendimi hem tedirgin hem de mağdur hissediyorum ve bu nedenle müşteri hizmetleri çalışanlarının yaklaşımından ve bilgi eksikliğinden şikayetçiyim.

Garanti Bankası’nın bu görüşmelerimi inceleyerek yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemleri yapmasını, tarafıma borcum ve ödeme tarihlerimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme sunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.