Garanti Bankası Çalışanlarının Yanlış Bilgilendirmesi Kartımın İptali Ve Başvuru Gecikmesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeyken, borcumu yapılandırma planından çok daha erken kapatmama rağmen, şubedeki çalışanların yanlış yönlendirmesiyle kart iptal başvurusu yaptırıldım. Defalarca şubeye gidip sormama, aramama rağmen bana yapılandırmadaki kartların bir daha kesinlikle açılamayacağı söylendi. Doğru bilgi verilmediği için kartımın iptal edilmesini kabul etmek zorunda bırakıldım.

Daha sonra yeni kredi kartı başvurusu yaptım, limitim de belirlendi. Ancak bu kez de bana kart başvurusunun 6 aydan önce açılmayacağı, 6 ay sonra açılmasına karar verildiği söylendi. Şube çalışanlarının eksik ve yanlış bilgilendirmeleri yüzünden yaklaşık bir ay boyunca maddi ve manevi olarak mağdur oldum, resmen süründürüldüm. En azından baştan dürüst ve doğru bilgi verilseydi ona göre hareket ederdim.

Garanti Bankası’ndan, sürecimin tekrar incelenmesini, mümkünse kart başvurumun 6 ay bekletilmeden onaylanmasını ve bu yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.