to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartımın Kapatılacağını Bilmeden Onay Verdim Mağdur Oldum
Garanti Bankası Bonus kredi kartım için 25 Kasım tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek borç yapılandırma işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana sadece dönem gecikmesinden düşüleceği ve yaklaşık 20.000 TL faiz uygulanacağı bilgisi verildi, bu koşullara istinaden onay verdim. Ancak görüşme esnasında kartımın işlemlere tamamen kapatılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Yapılandırmadan yaklaşık bir hafta sonra kartımı kullanmaya çalıştığımda işlemlere kapatıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma sonrası kartın kapatıldığını ve toplam borç ödense bile en az altmış günlük değerlendirme sonrasında kartın açılıp açılmayacağının belli olacağını söylediler. İlk görüşmede bu bilginin açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum; eğer kartımın kapatılacağı söylenseydi yapılandırmaya onay vermezdim.
Garanti Bankası’ndan, 3026 ile biten Bonus kredi kartımın, yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yeniden işlemlere açılmasını talep ediyorum.
