Garanti Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişilemiyor

Garanti Bankası’ndaki hesabıma ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden 23.09.2026 tarihinden beri erişemiyorum. Uygulama ve internet şubesi her denememde “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem ödemem gereken kredi kartı borcumu ödeyemiyorum hem de işletme hesabıma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine normal yollardan bağlanabilmek için onay kodu gönderiliyor ancak hesabıma giremediğim için bu onayı veremiyor, dolayısıyla müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce, kayıp–çalıntı kart birimini arayarak durumu anlatmaya çalıştım fakat oradan da çözüm üretilmedi. Bana sim kart veya telefon değişikliği yapmış olabileceğim söylendi, ancak yaklaşık iki yıldır ne telefonumu ne de sim kartımı değiştirmedim ve sadece iki gün öncesine kadar uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Sorun hiçbir değişiklik yapmamış olmama rağmen dün aniden başladı.

Hiçbir güvenlik adımını geçemediğim için hesaplarıma ve kartlarıma erişemiyor, ödemelerimi yapamıyor ve ticari işlerimi yönetemiyorum. Garanti Bankası’ndan, mobil ve internet bankacılığı erişim sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, gerekirse güvenlik kontrollerinin farklı bir şekilde yapılarak tarafımla iletişime geçilmesini ve gecikme, faiz veya benzeri mağduriyet doğmaması için gereken tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.