Garanti Bankası Kampanya Ücretine Rağmen Bonusun Geri Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası bonusfleks kartımla 03.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce özellikle Garanti Bankası’nın kampanyasından yararlanmak için bu kartı tercih ettim ve ilgili kampanyaya katıldım, bunun için ayrıca kampanyaya katılma ücreti de ödedim. Kampanya kapsamında hesabıma 750 TL Bonus yüklendi ancak yaklaşık 40 gün sonra bu bonusun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri silindiğini fark ettim.

Bu alışverişi başka bir banka kartı ile de rahatlıkla yapabilirdim, buna rağmen sırf bu kampanyadan faydalanmak için Garanti’yi tercih etmişken kazandığım bonusun ne hakla geri silindiğini anlamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun yüklendiğini ancak 1 ay sonra geri silindiğini söylemekle yetindiler, neden silindiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya katılım ücreti de ödemiş olmama rağmen bonusumun geri alınmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Silinen 750 TL bonusumun, kampanya katılım ücretim de dikkate alınarak tekrar kartıma tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.