Garanti Bankası BonusFlaş Kampanyasındaki Bonusun Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Garanti Bankası BonusFlaş üzerinden katıldığım “750 TL alışverişe 750 TL Bonus” kampanyasında, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan Bonus yüklenmedi. 20 Nisan’da kampanya kapsamında kartımla alışveriş yaptım, kampanya koşullarını da BonusFlaş uygulaması üzerinden dikkatlice kontrol ettim ve 8 Mayıs’ta bonusun yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne sorunla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bonusum yüklendi. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kampanya şartlarını tamamen sağlamama rağmen bu kadar bekletilmek ve mağdur edilmek açıkçası hoş değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında almam gereken 750 TL bonusun eksiksiz şekilde bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.