Garanti Bankası HGS Otomatik Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma bağlı HGS ürünüm için yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık üç yıldır HGS ödemelerim kredi kartımdan düzenli olarak çekiliyor ve bu konuda bir problem yaşamamıştım. Ancak son dönemde HGS için “bakiye 1.000 TL’ye düştüğünde 2.000 TL yüklensin” şeklinde otomatik yükleme talimatı vermek istediğimde Garanti mobil bankacılık üzerinden sürekli hata alıyorum ve bu işlemi tamamlayamıyorum.

444’lü çağrı merkezini aradığımda da iki farklı kişiye aktarıldım, sorunumu kimse çözemeden görüşme sonlandı ve en son telefon kapandı. Ne mobil bankacılık üzerinden talimat verebiliyorum ne de müşteri hizmetleri tarafında net bir çözüm sunuluyor.

Bu sorunun banka tarafından acil olarak incelenmesini, HGS otomatik yükleme talimatımın belirttiğim şekilde sorunsuz tanımlanmasını ve özellikle de konuyu gerçekten çözebilecek yetkili bir kişinin beni doğrudan arayarak işlemi bizzat sonuçlandırmasını talep ediyorum.