Garanti Bankası Hesabım Blokeli Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Garanti Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir farklı yerlerden hesabıma para transferleri yapılıyor, kripto al‑sat için de bu hesabı kullanıyordum. Bir süre önce hesabıma blok koyuldu, buna rağmen en azından mobil bankacılıktan girip para transferi yapabiliyordum; şu anda ise mobil uygulamaya tamamen erişim sağlayamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda şifremi unuttuğum için yenilemek istedim ancak "işlem yapılamıyor" hatası alıyorum. 444 0 333’ü aradığımda ise bu kimlikle işlem yapılamıyor denilerek işlem gerçekleştirilmedi; ne şifre yenileyebiliyorum ne de blokeyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Garanti Bankası benim maaş bankam olduğu için hesabıma ve mobil bankacılığa erişememek günlük hayatımı ve ödemelerimi doğrudan etkiliyor. Hesabımdaki bloğun kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kimlik/hesapla ilgili varsa yapılması gereken işlemlerin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.