Garanti BBVA ATM’sinde 13.800 TL Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımama

16 Ağustos gecesi saat 23.45 – 23.59 arasında Muğla Fethiye Ölüdeniz Mahallesi Atatürk Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sine 13.800 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı sıkıştırdı ve ekranda hata mesajı verdi. İşlem başarısız olmasına rağmen para hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. İki gün sonra tarafıma “para sıkışma problemi bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar bankayı aradım, yeniden talep açılacağı söylendi ancak süreç uzadıkça uzadı ve hala para hesabıma yatırılmadı.

Bu para ev kira ödemem için ayırdığım tutardı. Hatanın banka kaynaklı olduğunu, ATM’nin parayı aldığını ve benim mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Para sıkışma işleminin tekrar detaylı incelenerek 13.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.